Como comprar na Amazon em Portugal

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Update - 04.09.2020Método de envio de produtos Fire e Echo para pontos de recolha não está a funcionar

A Amazon é a líder do comércio digital no mundo e cá em Portugal podemos tirar proveito dos preços e excelente atendimento pós-venda com portes grátis! Há algumas peculiaridades, no entanto, por isso compilamos algumas perguntas e respostas sobre como comprar na Amazon a partir de Portugal.

Tomamos como modelo o site espanhol da loja (Amazon.es), que tem a vantagem dos envios gratuitos para cá, mas aplica-se aos outros países da União Europeia. Será atualizado periodicamente ou quando surgirem novas dúvidas.

Se já tiver login na Amazon de qualquer país, podes usar o mesmo utilizador e senha, e as garantias são as mesmas.

Quais as vantagens de comprar na Amazon?

A loja é conhecida em todos os países em que opera pelo excelente serviço que presta, com entregas pontuais e rápidas e 30 dias para devolução dos produtos. Mas o principal é o pós-venda: se tens algum problema com o produto e precisas acionar a garantia, em geral é a própria Amazon que presta o atendimento, sem envolver fabricante, assistência técnica, etc. Na minha experiência, todas vezes que tive problema com produto na garantia, enviei para a Amazon, não paguei ou fui reembolsado pelas despesas de envio e enviaram-me um produto novo em substituição no dia seguinte ao recebimento. Isso ocorreu até mesmo com produto usado dos Warehouse Deals: estragou e recebi um novo no lugar.

Não falo espanhol, francês, nem alemão, como me comunico com o atendimento?

Todas as Amazon têm também atendimento em inglês, e a comunicação pode ser por telefone, chat ou e-mail. Se não souberes inglês, podes tentar a comunicação via e-mail e utilizar uma ferramenta como o Google Translate. Não é 100% confiável, mas deve ser suficiente.

Quanto custa a entrega da Amazon em Portugal?

A partir da Amazon Espanha as entregas são gratuitas em compras acima de 29€  (19€ para livros). Abaixo disso, custam 3,99€. Esses limites valem mesmo para quem assina o Prime. Nas Amazon dos outros países europeus, os portes variam de acordo com volume, peso, etc, do produto, e não há opção gratuita para produtos entregues e vendidos pela Amazon.

Quando pode ser um bom negócio comprar na Amazon dos demais países europeus, como Reino Unido, Alemanha, França e Itália?

Quando a diferença de preço para a Amazon Espanha compensar o preço do envio para Portugal. Esse geralmente é o caso dos produtos usados vendidos diretamente pela Amazon (os famosos Warehouse Deals), por exemplo, que estão entre os produtos que a Amazon Espanha não envia para Portugal. No caso da Amazon UK, há de se levar em conta também a conversão libra-euro, que tem custo na maioria dos cartões.

Mas comprar produto usado e ainda enviado de outro país? Really??

Trata-se de produtos vendidos, enviados e, principalmente, GARANTIDOS pela Amazon. Isso significa 1 ano para devolver o produto em caso de defeito, de forma gratuita, com opção de receber outro produto (novo) ou o dinheiro de volta. Os produtos são classificados em “como novo”, “muito bom estado” e “bom estado”.

E qual a diferença entre os três?

Geralmente alguns riscos e pequenas avarias. Há produtos meramente reembalados, em que o cliente só abre e faz a devolução, e alguns com algum tempo de uso, geralmente devolvidos dentro de 30 dias.

Encontrei um cupão de desconto da Amazon, é válido para todos os produtos?

Os códigos de desconto próprios da Amazon geralmente são válidos para produtos vendidos e entregues pela loja e restritos ao site do país. Também não costumam ser válidos para algumas categorias, como vales-presente. A Amazon é um marketplace, o que significa que outras lojas e vendedores usam o site para vender seus produtos, e muitas vezes encontra-se cupões específicos para produtos destes vendedores.

Como comprar os produtos da própria Amazon, como Fire TV e as colunas Echo, que o site diz não enviar a Portugal?

[OBS: O método descrito a seguir não está a funcionar em setembro de 2020 para envio de produtos Amazon a Portugal. Talvez seja temporário, então vale o teste.] A loja não envia diretamente para moradas portuguesas, mas há uma alternativa: o envio para um ponto de recolha em Portugal. Curiosamente aceitam este tipo de envio. Basta adicionar o “punto de recogida” como uma de tuas moradas de entrega, fazendo uma pesquisa por “código postal, Portugal”, por exemplo, “1700, Portugal”, e selecioná-lo como destino no momento da compra. Pesquisa os pontos de recolha aqui. Isso não costuma funcionar para os usados, artigos muito grandes (como TVs de mais de 55″) e produtos que não são das marcas próprias.

Vale a pena fazer cadastro no Amazon Prime em Portugal?

Se for apenas para aproveitar as promoções do Prime Day, a “Black Friday” da Amazon, sem dúvida. Basta assinar e cancelar antes do fim do teste grátis de 30 dias. Mas há outras vantagens interessantes, confere abaixo.

Quais são as vantagens do Prime?

As mesmas de quem mora em Espanha, menos aquelas relacionadas com envios. Não há envio rápido gratuito para cá, e a entrega custa 3,99€ em compras de menos de 29€. De resto podes aproveitar:
– Prime Video (catálogo espanhol) – serviço de streaming de video da Amazon semelhante a Netflix
– Prime Music – streaming de música, mas limitado a playlists (não confundir com o Music Unlimited, que funciona como o Spotify Premium e é pago à parte)
– Acesso às ofertas flash (aquelas por tempo determinado) com meia hora de antecedência
– Twitch Prime – todos mês, cinco jogos para PC gratuitos (geralmente indies) e conteúdo (loot) para jogos populares de PC, consolas, Android e iOS.
– Prime Reading (catálogo espanhol) – serviço de ebooks actualizado periodicamente. Geralmente inclui alguns livros em outros idiomas.
– Amazon Photos – armazenamento ilimitado de fotos

O que preciso para assinar o Prime?

Ter uma forma de pagamento (cartão de crédito, débito ou conta bancária) já registada e uma morada em Espanha. Qualquer morada é aceita e pode ser facilmente obtida com uma pesquisa como “hotel Madrid” no Google, por exemplo.

Não esclarecemos a tua dúvida? Deixa uma pergunta abaixo!

Confere algumas das ofertas do último Prime Day.

*Amazon e o logotipo Amazon são marcas registadas da Amazon.com, Inc. ou de seus parceiros

O MaisPromos pode ser compensado se visitar ou comprar por meio do site. Isso não interfere na escolha do que é publicado. Consulte o nosso FAQ.

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Alien
15/07/2019 13:33

Realmente muito útil, obrigada!

Mário Carvalho
17/08/2020 01:25

A questão das TVs de 55″ ocorre em todos os casos?
Ou seja, se eu pedir envio para ponto de recolha, já sei que não dá, mas é pena que não consiga comprar uma TV 55″ recondicionada, mesmo indicando a minha morada, talvez por não ser em Espanha.
Ainda hei-de simular uma compra de uma TV nova, para ver se ocorre o mesmo.

Mário Carvalho
17/08/2020 13:35
Resposta a  promos

Obrigado pela resposta e pelas várias dicas. É pena que não dê para enviar a Portugal, e nem dão essa hipótese, pois podiam dizer quanto ficava de portes. Tem uma TCL recondicionada, de 55″, a €200,74. Se pedissem 20 ou 30 euros de portes, até dava, mas nem colocam essa hipótese. Antes da pandemia, usava muito os pontos de recolha Amazon, até pq era Prime e compensava muito nos portes, mas depois cortaram-se muito nos pontos de recolha e deixei de ser Prime. A dica da Grundig é interessante e vou explorar a coisa, pois poderá compensar. Nem sei quanto… Ler mais »

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